ZIJN NAAM IS SAM
PROOST EN BRANDT
Proost en Brandt is een van de grootste, volledig gesorteerde papiergroothandels in de Benelux. De organisatie bestaat sinds de 18e eeuw en is niet alleen een vaste waarde in de papierhandel, maar ook een voorloper in het gebruik van nieuwe media en het bestellen via internet. Proost en Brandt liet een website en intranet ontwikkelen door WebArchitects.
De website geeft in één oogopslag een goed beeld van de diverse producten en diensten en is erop gericht om de communicatie en interactie met de klant zoveel mogelijk te stimuleren. Zo bevat de website onder andere een live chatfunctie en een Call-Me-Back-button om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en direct te kunnen inspringen op potentiële behoeftes vanuit de markt. In de branche waarin Proost en Brandt actief is, is het gebruikelijk dat klanten papiermonsters aanvragen. Hiervoor is een speciale monsterkamer aanwezig. WebArchitects heeft een functionaliteit ontwikkeld waarmee klanten online monsters kunnen aanvragen. De interne workflow van deze aanvraag wordt volledig digitaal afgehandeld.
Het platform bevat tevens een intranet waarop het mogelijk is (interne en externe) informatie in diverse formats te plaatsen en te raadplegen. Men kan bijvoorbeeld reserveringen doen van spreekkamers, inclusief een boeking van lunches of algemene facilitaire diensten. Daarnaast bevat het intranet een uitgebreid smoelenboek en andere P&O ondersteunende functionaliteiten, zoals een aparte sectie voor P&O-gerelateerde documenten, een verjaardags- en jubileumkalender en een overzicht met vacatures.
In het streven van de papierspecialist om het immense productenbestand te ontsluiten en processen zoveel mogelijk geautomatiseerd af te handelen heeft WebArchitects een digitale collega ontwikkeld die de toepasselijke naam ‘SAM’ heeft gekregen. SAM, afgekort van Specialiteiten Advies Machine, is een unieke online hulp die antwoorden geeft op vragen over producten die worden omschreven als ‘specialiteiten’ zoals: kunststoffen, speciale papiersoorten en laminaten. Vanuit de toepassing geeft SAM advies over de mogelijkheden die het assortiment van Specialiteiten biedt.
SAM is een gebruiksvriendelijke productfinder dat met slechts enkele vragen een selectie maakt uit honderden verschillende combinaties. De applicatie realiseert een grote efficiencywinst voor de groothandel en is na het aanmaken van een account op
www.proost.nl vrij te gebruiken. SAM is uitgerust met een achttal intelligente filters, die zichzelf en elkaar aanpassen wanneer de gebruiker een keuze maakt. Het zoekresultaat is telkens direct zichtbaar en wordt live geupdate. Via deze zoekresultaten kan de klant rechtstreeks doorklikken naar de datasheets van de producten die voldoen aan de gekozen criteria. Deze product datasheets kunnen rechtstreeks worden geprint of opgeslagen als PDF.